Что такое логин и пароль?

При подключении к Интернет система всегда запрашивает Имя пользователя (Логин) и Пароль.

Логин и Пароль – уникальная комбинация сетевых реквизитов, которая позволит Вам (и только Вам) получать доступ в Интернет.

При заключении договора Логин и Пароль выдаются в запечатанном конверте. Будьте аккуратны с вашими сетевыми реквизитами, не позволяйте никому из посторонних узнать их и воспользоваться ими.

Как и в чем измеряется информация?

Информация в сети Интернет может принимать самые разнообразные формы – от веб-сайтов до больших по объему видеофайлов. Для всего этого многообразия существует единица измерения – Мегабайт.

Для примера: 1 музыкальный файл в формате МР3 по размеру составляет приблизительно 5 Мегабайт, полнометражный фильм в формате AVI достигает в размере 800 Мегабайт.

Также существуют другие кратные Мегабайту единицы измерения информации. Приведем наиболее часто используемые:

1 Мб = 1024 Кб (Килобайт)

1024 Мб = 1 Гб (Гигабайт)

Что такое трафик?

Когда Вы открываете страницы (веб-сайты) в Интернет или "закачиваете" файлы, то на Ваш компьютер из сети поступает определенный объем информации. Формируется трафик, т.е. объем данных, передаваемый за определенный период времени. Различают входящий трафик и исходящий трафик.

Входящий трафик – это объем данных, поступающих из сети Интернет на Ваш компьютер;

Исходящий трафик – это объем данных, поступающих с Вашего компьютера в сеть Интернет.

Внимание! Исходящий трафик в сети ТВТ-Интернет не тарифицируется!

Какие виды трафика существуют?

В компании ТВТ мы условно разделяем глобальную сеть на Интернет (от слова "интер" - внешний), т.е. все внешние ресурсы по отношению к сети ТВТ и Интранет (от слова "интра" - внутренний), т.е. все внутренние ресурсы сети ТВТ.

 

ВИД ТРАФИКА	ОПИСАНИЕ
ВНЕШНИЙ	Входящий трафик со всех ресурсов Глобальной сети Интернет, за исключением трафика с внутренних ресурсов сети ТВТ и бонусного трафика.
ВНУТРЕННИЙ	Входящий трафик с внутренних ресурсов ТВТ (см. специальный раздел), а также межабонентский трафик.
МЕДИА	Входящий трафик с медиа ресурсов ТВТ, медиа ресурсов компаний - партнеров ТВТ, фтп сервера.

    
Какие тарифы ТВТ-Интернет существуют? Какой мне выбрать?

В ТВТ каждый абонент сможет найти именно тот тарифный план, который понятен, прост и привлекателен, т.е. подходит именно ему!

См. Тарифы для частных лиц.

 

Сколько Мегабайт трафика можно израсходовать за 1 час подключения к сети Скоростного ТВТ-Интернет?

Этот вопрос часто задают абоненты, которые пока не знакомы со Скоростным Интернет, при подключении к которому учет ведется по трафику. Ответ всегда прост: сколько денег Вы будете тратить в месяц на Интернет, будет зависеть от интенсивности использования Вами ресурсов Глобальной сети.

Абоненты ТВТ не платят за время соединения, а платят лишь за входящий трафик. Вы можете быть подключены к Интернет круглосуточно, но заплатите лишь за реально полученный объем информации. При этом Ваша телефонная линия будет всегда свободна.

Приведем некоторые примеры:

 

Действия	Потребленный трафик
Использование программы отправки коротких сообщений ICQ в течение 1 часа     менее 1 Мб (зависит от активности использования)	1 час общения в чате     около 5 Мб (зависит от активности использования)
"Скачивание" 1 реферата из Интернет (10 секунд)	1 – 1,5 Мб (зависит от объема реферата)
"Скачивание" 1 музыкального файла в формате MP3 (30 секунд)	5 - 7 Мб (зависит от качества и длины композиции)
"Скачивание" 1 полнометражного фильма в стандарте AVI	около 800 Мб (зависит от качества и длины картины)
"Скачивание" 1 полнометражного фильма в DVD-формате	около 4000 Мб (зависит от качества и длины картины)

         
Что такое лицевой счет?

Порядковый номер записи об абоненте в базе данных Информационно-биллинговой системы ТВТ, позволяющий идентифицировать абонента при учете его платежей и начислений.

Как снимаются деньги с лицевого счета?

Количество денежных средств, снятых с Вашего лицевого счета зависит от того, какой объем данных и с каких ресурсов (т.е. по какому виду трафика) поступает из сети Интернет на Ваш компьютер.

Допустим на Вашем лицевом счете 100 рублей. Вы решили "скачать" с FTP-сервера видеофайл (например, кинофильм, размер которого 800 Мб). Стоимость 1 Мб с FTP-сервера – 0,04 руб. Т.е. загрузка этого видеофайла будет стоить для Вас 32 рубля. На Вашем счете сразу же после завершения загрузки останется 68 рублей.

При каком значении баланса лицевого счета происходит отключение от сети Скоростного ТВТ-Интернет?

При подключении к сети Интернет, ведется учет входящего трафика, потребленного абонентом. Учет трафика происходит в режиме реального времени, т.е. он осуществляется сразу, как только Вы "скачали" из сети Интернет какой-либо объем информации. При балансе лицевого счета 0 рублей Вы будете отключены от сети ТВТ-Интернет до момента пополнения Вами лицевого счета денежными средствами.

О возможном превышении порога отключения, см. вопрос ниже.

По каким причинам у абонента возникает задолженность, ведь порог отключения равен 0 руб.?

 В тарификации Интернет-трафика существует следующая особенность: система не может прервать "скачивание" и рассчитать баланс лицевого счета, пока "скачивание" не будет завершено.

Пример: на Вашем лицевом счете 20 рублей. Вы решили "скачать" с FTP-сервера ТВТ видеофайл объемом 800 Мб. По действующим тарифным планам Вы потратите на это порядка 32 рублей. Вы начинает процесс "скачивания" (он непрерывный, как вы понимаете) и пока он не будет полностью завершен, система не сможет произвести расчет баланса лицевого счета. В результате "скачивания" видеофайла на Вашем лицевом счете образовалась небольшая задолженность – 12 рублей.

Если на моем лицевом счете закончились денежные средства, смогу ли я открыть следующую страницу (так как еще не завершил работу) или Интернет сразу отключится?

После завершения денежных средств на лицевом счете доступ к сети Интернет закрывается. Если Вы не завершили работу, можете воспользоваться услугой "Заявленный платеж", которая активируется через Личный кабинет на официальном сайте ТВТ www.tbt.ru.

Почему со счета пропадают деньги в то время, когда я не выхожу в сеть Интернет?

Заканчивая работу в сети Интернет, Вы чаще всего проверяете баланс лицевого счета в Личном кабинете. Проверяя баланс на следующий день, Вы можете обнаружить, что его значение изменилось. Такое возможно по той причине, что Информационно-биллинговая система ТВТ производит расчет баланса Вашего счета не в абсолютно "горячем" режиме, т.о. существует небольшой временной промежуток между Вашими действиями в сети, расчетом баланса и его отображением в Личном кабинете. Обязательно учитывайте указанную особенность и будьте спокойны за состояние своего лицевого счета!

Со счета снимаются деньги за трафик, причем даже тогда, когда я ничего не качаю! В чем дело?

Получение нежелательного входящего трафика может быть вызвано несколькими факторами: вирусной активностью, несанкционированным доступом к Вашему компьютеру, неявным обновлением программного обеспечения, а также пассивным трафиком.

 1. Вирусная активность. В последнее время широкое распространение получили сетевые вирусы, так называемые сетевые черви. Данный вид вирусов, как и следует из его названия, использует сетевые ресурсы (общие папки, электронную почту, уязвимости в сетевом программном обеспечении и так далее) для своего распространения и заражения уязвимых компьютеров. Зараженные компьютеры могут самопроизвольно обмениваться информацией с другими компьютерами в сети, что вполне естественно сопровождается ростом входящего и исходящего трафика. Задачей некоторых сетевых червей является генерация пассивного (паразитного) трафика с целью снижения общей пропускной способности сети.

 2. Несанкционированный доступ к компьютеру. Сегодня очень распространены «трояны». Это вредоносные программы, которые могут внедряться в компьютеры с помощью вирусов, уязвимостей программных продуктов, работающих с сетью, или из-за небрежности самих пользователей. Сегодня «трояны» даже более угрожают пользователю Интернет, чем вирусы. Это объясняется тем, что многие из этих программ позволяют осуществлять удаленный доступ на компьютер, использовать ресурсы компьютера для своих целей, осуществлять передачу информации без ведома пользователя и многое другое. Феномен спама (нежелательная почта) сегодня во многом существует благодаря компьютерам, зараженным «троянами». Но не только этим известны «трояны». Сегодня все чаще встречается «перенаправления трафика», когда зараженный компьютер используется как промежуточное звено между серверами и злоумышленниками. Цель таких операции - либо скрытие следов, либо использование более дешевого источника трафика. Такие «перенаправления» могут быть очень значительными - до 2 Гб в час!

 3. Обновление программного обеспечения. Многие разработчики программного обеспечения предусматривают возможность его обновления через сеть Интернет. Обновляться может операционная система, самостоятельно скачивая с сайта производителя «заплатки» к найденным в операционной системе уязвимостям; антивирус, скачивая с сайта разработчика новые антивирусные базы; различные медиа-проигрыватели, скачивая необходимые для воспроизведения того или иного мультимедийного контента кодеки и так далее. Зачастую обновление производится неявно или пользователь не имеет полного контроля над процессом обновления.

 4. Пассивный трафик. Пассивный (паразитный) трафик - это входящий трафик, получение которого не было явно инициировано самим пользователем или установленным на компьютере программным обеспечением. Даже если Вы не имеете никакой сетевой активности, некоторое количество трафика (1-2 килобайта в секунду) всё равно будет поступать. Стоит помнить, что сеть Интернет "живет" своей интенсивной сетевой жизнью, в ней постоянно что-то происходит. Передается разнообразный служебный и другого рода трафик, пассивный трафик генерируется сканерами сетей, трассировщиками, анализаторами.

Также он часто генерируется благодаря наличию у пользователя так называемых «рекламных» или «шпионских» программ. Это не «трояны» в полном смысле слова, хотя многие технически не отличаются ничем от обычных «троянов». Они часто вполне официальны и даже выдают лицензионное соглашение, где пользователь может согласиться на то, чтобы «программа собрала статистику с компьютера с целью анализа». Такие программы часто посылают и получают информацию без ведома пользователя. Это может быть любая информация – от списка посещаемых сайтов до информации, содержащейся в документах Word.

Отделить пассивный трафик от всего остального, равно как избавится от него совсем, невозможно. Пассивный трафик есть во всем мире и эффективные методы по его полному устранению пока еще не изобрел никто. Более того, многие пользователи молча соглашаются на работу «шпионов» или вообще не контролируют то, что устанавливается в их системах. Часто, такой трафик незначителен, но если компьютер постоянно в сети, то за месяц теоретически может набежать несколько десятков Мб.

Почему я должен платить за входящий пассивный трафик?

Для провайдера пассивный трафик не отличается ничем от трафика, который создает Ваш компьютер, когда Вы посещаете Ваши любимые сайты, и поэтому является платным. Отделить этот пассивный трафик от всего остального, равно как избавится от него совсем, невозможно.

Попытка отслеживать и избавляться от пассивного трафика со стороны оператора вынудила бы его вмешиваться в личные дела пользователей, что является нарушением закона. Поэтому провайдеры отслеживают лишь ситуации, которые могут глобально угрожать сети в целом (массивный спам, флуд-атаки, вирусные эпидемии, «хакерские войны» и ряд других глобальных угроз). Надо отметить, что провайдер делает это не сколько из высоких побуждений, а ради комфортной работы всех клиентов.

Не стоит забывать, что ответственность за защиту собственного компьютера лежит полностью на самом пользователе. Точно так же, как Вы закрываете двери собственной квартиры, чтобы в нее не проникли воры, так же надежно Вы должны "запирать" свой компьютер в сети Интернет. Незнание или нежелание разбираться в данном вопросе не может служить оправданием для пользователя Интернет.

В крайнем случае, существуют специалисты, занимающиеся поддержкой компьютерных систем, и даже целые организации, деятельность которых всецело направлена на безопасность компьютеров и компьютерных сетей.

Как минимизировать пассивный трафик?

 1. Межсетевые экраны (брандмауэры)

 Для защиты информации на локальных компьютерах или в локальных сетях широко применяются программы, называемые сетевым экранами (синонимы - файрвол, брандмауэры). Эти программы играют роль фильтра, ограждающего компьютер или локальную сеть компьютеров от несанкционированного доступа из сети. Принцип его работы заключается в том, чтобы ни один байт информации не пришел и не ушел в сеть из Вашего компьютера без Вашего разрешения. Чтобы не получать запрос на разрешение при каждой попытке программы что-то передать и получить можно создавать правила, типа: "программа A может передавать и получать данные только по адресу Б". Однажды создав подобный набор правил, его работа будет практически не заметной для вас.

Наиболее известными персональными брандмауэрами являются:

Agnitum Outpost Firewall

AtGuard (WRQsoftware)

ZoneAlarm

Sygate Personal Firewall PRO

Tiny Personal Firewall

Internet Connection Firewall, ICF - встроенный брандмауэр Windows XP

При использовании брандмауэров нужно быть очень внимательным и аккуратным. Неправильно настроенный сетевой экран может, наоборот, увеличить пассивный трафик. Это связано с тем, что некоторые системы посылают в ответ на запрос извне сообщение о «недоступности ресурса». Злоумышленники могут воспользоваться этим для генерации трафика.

Современные техники атаки таковы, что наличие антивирусов и сетевых экранов не являются 100% гарантией защиты. Многие современные «трояны» способны отключить средства защиты и даже создавать видимость их работы.

Настоятельно рекомендуем до или после инсталляции брандмауэра внимательно изучить сопроводительную документацию по программе. Неправильно установленный или сконфигурированный брандмауэр может привести к недоступности сети даже самым обычным приложениям. К тому, если Вам действительно сложно установить и настроить средства защиты, то лучше доверят этим специалистам.

 2. Антивирусные программы

Компьютерные вирусы, с момента своего появления эволюционировали, и сегодня, в годы повсеместного распространения сетевых технологий, они представляют огромную опасность. Они используют глобальные компьютерные сети, чтобы размножаться. Они научились меняться и прятаться, искать уязвимые места наших компьютеров и проникать в них, оставаясь незамеченными.

К сожалению, борьба с вирусами - дело весьма сложное, и далеко не каждый программист сможет с ним справиться самостоятельно. Поэтому практически единственный способ - это использование различных антивирусных программ. Но надо четко понимать, что ни одна подобная программа не дает стопроцентной надежности - она может "не знать" какого-то вируса или, наоборот, заподозрить его в "добропорядочной программе". Т.к. новые вирусы появляются постоянно, то антивирусные программы следует регулярно обновлять.

У большинства антивирусов есть два режима использования - сканер и монитор. Сканер занимается тем, что тщательно проверяет файлы, расположенные на диске, при этом Вы можете указать для проверки отдельные файлы, директории или весь винчестер. Монитор же запущен все время, пока включен компьютер и "на лету" проверяет запускаемые Вами программы и файлы, к которым эти программы обращаются. Как правило, монитор производит менее тщательную проверку, чем сканер, но все же он позволяет выловить наиболее распространенные вредоносные программы. К сожалению, у антивирусов есть один минус - они довольно ощутимо тормозят работу, ведь им надо проанализировать каждый файл, перед тем как разрешить его использование. Именно из-за этого пользователи очень часто отключают антивирусы, что не желательно.

Разумеется, можно отключить монитор, когда Вы работаете со знакомыми программами, но если Вы работаете с Интернетом или запускаете что-то новое, то лучше перестраховаться.

 3. Установка критических обновлений для ОС Windows и других программ.

Windows Update - это модуль операционной системы Windows, позволяющий обновлять программные компоненты Windows. В операционную систему Windows входит служба автоматического обновления, которая может получать и устанавливать необходимые на данный момент обновления. Не забывайте, что сама процедура обновления является генератором трафика.

Другие программы также могут иметь свои средства автоматического обновления. В зависимости от их природы, трафик может составлять от несколько килобайт до гигабайтов. Последние часто являются играми или сложным программным продуктам.

Системы обновления можно в принципе отключить или блокировать (например, сетевым экраном). Но это «палка о двух концах». Часто такие обновления выпускаются с целью защиты выявленных уязвимостей в программах или некорректной их работы. Блокируя обновление, пользователь может создавать те самые условия, которые эти обновления должны были предотвратить. И в итоге он становится жертвой атаки.

Я не пользуюсь Интернет в течение полугода. Чем мне это грозит?

По существующим Условиям предоставления Интернет-услуг для абонентов ТВТ-Интернет, СУЩЕСТВУЕТ ограничение по отсутствию в сети – 6 месяцев. В случае если Вы не будете ни разу подключаться в течение полугода, компания ТВТ имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке. Чтобы избежать подобной ситуации, Вы всегда можете оформить временное приостановление действия договора. В этом случае Ваш договор сохранит свою силу, и после возобновления действия договор, ТВТ-Интернет вновь будет готов к работе.

Не пользовался Интернет, но почему-то с моего счета были сняты деньги. За что могли быть сняты деньги?

Существует несколько типов услуг, плата за которые регулярно начисляется на Ваш лицевой счет вне зависимости от того, пользовались Вы Интернет или нет. Например: услуга по поддержке реального IP-адреса, Безлимитный Интранет и некоторые другие.

На какие конкретно услуги Вы подписаны и по каким начисляется ежемесячная плата, Вы сможете уточнить в Информационно-справочной службе или офисах продаж и абонентского обслуживания ТВТ (адреса и телефоны см. на последней странице).

Каким образом я могу защитить себя от автоматического обновления программ?Что такое автоматическое обновление программ?

Да, многим программам требуется периодически производить обновление баз данных или других элементов (например, антивирусным программам необходимо обновлять базы данных известных "вирусов"). Некоторые программы "научены" производить автоматическое обновление прямо из сети Интернет, возможно, они даже не спрашивают Вашего разрешения на эти действия. Внимательно следите за текущим трафиком и в случае обнаружения того, что некая программа выходит в сеть Интернет, когда Вы этого не хотите, попробуйте в настройках программы отключить данную функцию, либо используйте программу, когда Вы отключены от сети Интернет.

Если зарегистрирован электронный ящик во внешней сети Интернет (mail, rambler и т.д), то каким образом я оплачиваю трафик входящих и исходящих писем?

Входящие письма будут тарифицироваться как внешний трафик, т.к. почтовые серверы mail, rambler, yandex и др. являются внешними по отношению к сети ТВТ. Поэтому мы рекомендуем Вам зарегистрировать почтовый ящик на почтовом сервере @hitv.ru. В этом случае, все входящие письма будут тарифицироваться как внутренний трафик.

Все исходящие письма не будут Вам стоить абсолютно ничего, т.к. в компании ТВТ исходящий трафик не тарифицируется.

Как узнать свой IP-адрес?

Если вы не знаете свой IP-адрес, сделайте следующее:

 1) Нажмите кнопку Пуск;

 2) Выберите пункт "Выполнить", наберите команду cmd, нажмите Enter;

 3) В командной строке наберите команду ipconfig и нажмите Enter;

Для того, чтобы вы смогли определить свой IP-адрес, вы должны быть подключены к сети.